Política de Envíos

Última actualización: Marzo 2026

1. Cobertura de envíos

BIOSAFE CO SAS realiza envíos dentro del territorio de Colombia a través de empresas de transporte y mensajería aliadas.

La cobertura puede variar dependiendo de la disponibilidad de las empresas transportadoras y de las condiciones logísticas de cada región.

2. Procesamiento de pedidos

Una vez confirmado el pago del pedido, BIOSAFE CO SAS procederá con la preparación y despacho de los productos.

El tiempo de procesamiento del pedido puede tardar entre 1 y 2 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad del producto y del volumen de pedidos.

Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

3. Tiempos de entrega

Los tiempos estimados de entrega pueden variar según la ciudad o región de destino:

  • Ciudades principales: entre 1 y 3 días hábiles
  • Otras ciudades y municipios: entre 2 y 5 días hábiles

Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, situaciones logísticas o restricciones de transporte.

4. Costos de envío

El costo de envío será calculado durante el proceso de compra y dependerá de:

  • La ciudad de destino
  • El peso o volumen del pedido
  • La empresa transportadora utilizada

El valor del envío será informado al cliente antes de finalizar la compra.

5. Confirmación y seguimiento del pedido

Una vez el pedido haya sido despachado, el cliente podrá recibir información de seguimiento del envío cuando esté disponible.

Esto permitirá conocer el estado del pedido durante el proceso de entrega.

6. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

BIOSAFE CO SAS no se hace responsable por retrasos o inconvenientes derivados de direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

7. Recepción del pedido

Al momento de recibir el pedido, el cliente debe verificar que el paquete se encuentre en buen estado.

Si el paquete presenta daños visibles, el cliente deberá informarlo al transportador y comunicarse con BIOSAFE CO SAS lo antes posible.

8. Retrasos en la entrega

BIOSAFE CO SAS no será responsable por retrasos ocasionados por situaciones externas a la empresa, tales como:

  • Demoras de la empresa transportadora
  • Condiciones climáticas
  • Restricciones logísticas
  • Situaciones de fuerza mayor

9. Contacto

Para consultas relacionadas con envíos, los clientes pueden comunicarse con BIOSAFE CO SAS a través de los canales de contacto disponibles en el sitio web www.biosafeco.com o al WhatsAPP 3223439795